Hoe ik werk.

Een traject begint altijd met een gesprek van een half uur tot een uur, fysiek wanneer dat kan, anders via videocall. Geen verkoopgesprek, wel een wederzijdse aftasting. Wat wil je bereiken? Wie is je doelgroep? Wat speelt er onder de oppervlakte van de vraag? En, minstens zo belangrijk, passen we bij elkaar?

Niet elke prospect wordt een klant, en dat is wederzijds. Ik werk graag met mensen waarvan ik denk dat ik echt iets voor ze kan betekenen, en wiens werk ik respecteer. Wanneer dat klopt, klikken de gesprekken vanzelf.

Op basis van de kennismaking maak ik een voorstel. Geen offerte met cryptische posten, wel een leesbaar document met: wat ga ik doen, wat ga jij doen, wat krijg je opgeleverd, wat is de planning, wat is de investering, en wat valt er expliciet buiten de scope.

Dat laatste is belangrijk. Wat erbuiten valt, wordt vooraf genoemd, niet als verkooptactiek voor meerwerk later, maar zodat we beiden weten waar we aan beginnen. Wijzigingen tijdens het traject zijn altijd bespreekbaar, met heldere afspraken over de gevolgen.

Na akkoord begin ik met inhoudelijke voorbereiding. Geen Pinterest-collage, geen 'drie stijlrichtingen om uit te kiezen'. Wel: een doordachte structuur van pagina's en navigatie, een ontwerpvoorstel dat geworteld is in jouw doelgroep en merk, en, wanneer dat past, een prototype op basis waarvan je het ontwerp kunt ervaren in plaats van alleen erover lezen.

Voor maatwerk-projecten omvat deze fase ook de data-architectuur: welke informatie wordt waar opgeslagen, hoe verloopt de gebruikersinteractie, welke koppelingen zijn nodig. Beslissingen die later moeilijk terug te draaien zijn, nemen we hier, bewust.

Hier verandert het werk van denken naar maken. Ik bouw lokaal, zodat ik snel kan itereren zonder afhankelijk te zijn van een live-omgeving. Tussentijds krijg je toegang tot een staging-omgeving, een testversie op een afgeschermde URL waar je het werk kunt volgen, feedback kunt geven, en kunt zien hoe het zich gedraagt op verschillende apparaten.

In deze fase wordt veel met AI ondersteund: code-generatie, copy-iteraties, technische analyses. Maar elke regel die in de productie-versie terechtkomt, gaat door mijn handen, gecontroleerd op kwaliteit, security, performance en aansluiting bij jouw merk.

Voordat we live gaan, doorlopen we revisierondes. Geen oneindig iteratie-spel, wel een vastgesteld aantal afgesproken rondes waarin we feedback verzamelen, prioriteren en doorvoeren. Wat past binnen scope wordt opgepakt; wat buiten scope valt, leggen we apart als optionele uitbreiding.

De oplevering is geen eenmalig moment van 'klaar' maar een geleidelijke overgang: technische checks, een laatste content-review, performance- en accessibility-audit, redirect-tests, schema-validatie, en pas dan de live-cutover. Geen verrassingen op de dag zelf.

Een nieuwe site is niet 'af' wanneer hij live staat, hij is dan pas begonnen. Wat erna gebeurt verschilt per traject:

• Technisch onderhoud kun je uit handen geven via Service & Onderhoud (updates, beveiliging, back-ups, monitoring).
• Vindbaarheid kun je verder uitbouwen via een Vindbaarheidstraject, als de site dat verdient en je doelgroep er rendement uit haalt.
• Inhoudelijke wijzigingen doe je zelf, of laat je op uurbasis door mij doen: geen vast contract, geen open kraan.
• Bestaande klanten krijgen een eigen klantportaal in mpCRM: overzicht van facturen, websites, credentials en supportverkeer.

Geen helpdesk-tickets bij een onbekende, geen wisselende contactpersonen. Wel iemand die je site door en door kent en bij wie je terecht kunt zonder dat het een productie wordt.