Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van M‑Producties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.2 M‑Producties (hierna “ik”) levert diensten op het gebied van webdesign, webontwikkeling, hosting, service & onderhoud, SEO-optimalisatie (inclusief Rank Math en Matomo-rapportages), analytics, contentondersteuning en aanvullende digitale diensten.
1.3 Diensten worden uitsluitend geleverd aan klanten van wie ik de website heb ontwikkeld of waarvoor ik beheer uitvoer.
1.4 Indien specifieke afspraken afwijken van deze voorwaarden, prevaleert de schriftelijke afspraak.
2. Aanvaarding en uitvoering van opdrachten
2.1 Opdrachten worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, volgens de schriftelijk overeengekomen specificaties.
2.2 Voldoet het geleverde aantoonbaar niet aan deze specificaties, dan is de klant niet verplicht dat deel te betalen, met uitzondering van reeds gemaakte of vooraf overeengekomen kosten.
2.3 De klant levert tijdig alle benodigde materialen, inloggegevens en medewerking. Vertraging door het ontbreken hiervan verlengt de planning automatisch.
2.4 Wijzigingen aan de website door de klant of derden — met name aan de structuur, plugins of vormgeving — vallen buiten het overeengekomen onderhoud. Eventueel herstel wordt uitgevoerd tegen mijn standaarduurtarief van €80,- exclusief btw.
2.5 Oplevertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk overeengekomen.
2.6 Ik behoud mij het recht voor opdrachten te weigeren bij zwaarwegende redenen, zoals wanbetaling, misbruik van diensten, of een verstoorde klantrelatie.
2.7 Eenmalige opdrachten eindigen na oplevering en betaling. Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting, onderhoud of SEO) worden automatisch met één jaar verlengd, tenzij minimaal één maand voor afloop schriftelijk is opgezegd.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Webdesign-projecten worden gefactureerd in twee delen: 50% vooraf en 50% bij oplevering. Het tweede deel dient uiterlijk twee maanden na de startdatum te zijn voldaan, ook als oplevering later plaatsvindt.
3.3 Hosting, onderhoud, SEO en analytics (Matomo) worden jaarlijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.4 Domeinregistraties en verlengingen worden één-op-één doorbelast op basis van de tarieven van mijn.host.
3.5 Bij niet-betaling binnen 14 dagen mag ik de dienstverlening opschorten. Alle geleverde diensten blijven mijn eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3.6 Bij te late betaling wordt 1% rente per maand berekend en worden incassokosten in rekening gebracht conform het tarief van de Nederlandse Orde van Advocaten.
4. Hosting
4.1 Hosting is uitsluitend beschikbaar voor klanten van wie ik de website ontwikkel of onderhoud. Hosting omvat standaard:
- LiteSpeed webserver
- SSL-certificaat via Let’s Encrypt
- Dagelijkse back-ups
- Firewall en monitoring
- Basis technische ondersteuning
4.2 De klant is verantwoordelijk voor het instellen van e-mail, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Overmatig dataverkeer, misbruik of beveiligingsproblemen kan aanleiding zijn tot beperking of beëindiging van de hostingdienst.
4.4 Bij beëindiging van hosting verwijder ik alle gegevens, inclusief back-ups, binnen 30 dagen na de einddatum.
5. Domein, verhuizing en e-mail
5.1 Ik verzorg domeinregistraties, verhuizingen en e-mailmigraties uitsluitend voor bestaande klanten.
5.2 Voor een correcte uitvoering is volledige toegang vereist tot controlepanelen (zoals DirectAdmin, Plesk of cPanel).
5.3 Indien toegang of documentatie ontbreekt, kunnen extra kosten worden berekend op basis van het standaarduurtarief (€80,- excl. btw).
5.4 Ik voer verhuizingen zorgvuldig uit, maar ben niet aansprakelijk voor dataverlies of storingen als gevolg van ontoegankelijke of onvolledige systemen.
5.5 Klanten worden vooraf geïnformeerd over verwachte kosten, risico’s en benodigde acties.
6. Service & onderhoud
6.1 Onderhoud wordt jaarlijks vooraf gefactureerd en omvat:
- Updates van WordPress, thema’s en plugins
- Beveiligingsmaatregelen (Solid Security, Really Simple SSL e.d.)
- 24/7 uptime-monitoring
- Automatische back-ups
- Preventieve beveiligings- en performancecontroles
- Basis foutopsporing
6.2 Werkzaamheden buiten het standaard onderhoud, zoals contentaanpassingen, pluginonderzoek, conflictoplossing of maatwerk, worden uitgevoerd tegen €80,- excl. btw per uur.
6.3 De klant blijft verantwoordelijk voor gebruikersbeheer, content en niet-standaard aanpassingen.
6.4 Herstel na hacks is inbegrepen, tenzij door de klant wijzigingen zijn aangebracht die het herstel belemmeren of beveiligingsmaatregelen hebben uitgeschakeld.
7. SEO & analytics (Matomo, Rank Math, Tag Manager)
7.1 SEO-diensten kunnen bestaan uit technische optimalisatie, configuratie van Rank Math (gratis of Pro), analytics via een eigen Matomo-installatie en rapportage via een beveiligd klantportaal.
7.2 Rapportages worden uitsluitend geleverd aan klanten met een actieve SEO-overeenkomst.
7.3 Matomo wordt privacyvriendelijk ingezet; gegevens zijn anoniem en worden niet gedeeld met derden.
7.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het doornemen en opvolgen van aanbevelingen uit de rapportages. SEO-resultaten zijn afhankelijk van externe factoren (zoals concurrentie en zoekgedrag), waardoor geen garanties kunnen worden gegeven.
7.5 M‑Producties biedt geen diensten aan op het gebied van betaalde advertenties, copywriting of e-commerce SEO, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle door mij ontwikkelde code, ontwerpen, instellingen, templates en configuraties blijven mijn eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
8.2 Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusieve, onbeperkte licentie om de geleverde website te gebruiken.
8.3 De klant blijft eigenaar van eigen aangeleverd materiaal en garandeert dat dit vrij is van rechten van derden.
8.4 Ik maak gebruik van open source software (zoals WordPress, Kadence, Rank Math, Matomo, WooCommerce of SureCart) en ben niet aansprakelijk voor eventuele gebreken of beperkingen daarin.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, dataverlies, cyberaanvallen of schade veroorzaakt door derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.
9.3 De klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van inloggegevens en wachtwoorden.
10. Privacy en gegevensverwerking
10.1 M‑Producties verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie het privacy- en cookiebeleid op www.m-producties.nl.
10.2 Voor analytics wordt Matomo gebruikt; alle gegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met derden.
10.3 Ik bewaar klantgegevens uitsluitend zolang nodig voor facturatie, communicatie of wettelijke verplichtingen.
11. Herroepingsrecht (particulieren)
11.1 Particuliere klanten hebben recht op 14 dagen bedenktijd bij online overeenkomsten, mits er nog geen werkzaamheden zijn gestart.
11.2 Bij directe uitvoering van werkzaamheden of oplevering van maatwerk vervalt dit recht.
12. Wijziging van voorwaarden
12.1 M‑Producties behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd over wijzigingen.Contactgegevens
M‑Producties
Merijn Dijkstra
Tulpstraat 8, 4101 GL Culemborg
KvK 30249432 | BTW NL002128749B93
IBAN NL20 BUNQ 2290 3884 40
ln.seitcudorp-m@ofni
+31 (0)6 2502 1871
www.m-producties.nl